Case Study – Strengthening UX culture and research practices

CONTEXT

Neben der Weiterentwicklung des Design Systems sollte die UX-Kultur im gesamten Unternehmen gestärkt werden.

CHALLENGE

UX musste stärker in Prozesse integriert, Research professionalisiert und Teamkompetenzen erweitert werden.

APPROACH

• Aufbau des User Research Lab (Ideenwerkstatt) → Stakeholder-Analyse, Testing-Plan, Durchführung von User Tests
• Workshops geleitet: Design Token Architektur, Onboarding ins DS, Einführung Figma Variables
• Recruiting unterstützt: ca. 20 Interviews (1. & 2. Runde), Pre-Selection von Kandidaten
• Cross-Tribe Alignment Sessions organisiert → Konsistenz über alle Tribes hinweg gestärkt
• Teilnahme an Accessibility-Trainings (WCAG 2.2 Basic & Expert)

IMPACT

• Etablierung einer Research-Kultur und mehr UX-Awareness
• Stärkeres Alignment & Zusammenarbeit zwischen Tribes
• Aufbau nachhaltiger UX-Kompetenzen im Unternehmen